数あるショップの中から、当店にお越しくださり誠にありがとうございます。
こちらは、株式会社アルケー ECO事業部の公式オンラインショップです。

当店の商品は、すべて天然由来の原料を使用しております。唐辛子のカプサイシンを活かした「置くだけ・撒くだけ・刺すだけ」で簡単に使える忌避剤を販売しています。

屋内・屋外を問わず幅広くご利用いただける商品を取り揃えております。ぜひ一度お試しください。

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### ご利用にあたってのお願い

ご購入に際して、以下の事項をご確認いただき、ご了承のうえご利用くださいますようお願いいたします。

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#### 注意事項

* ご注文後のキャンセルはご遠慮ください（詳しくは「キャンセルについて」をご覧ください）。
* 万が一、商品の不備がございましたら、商品到着後5日以内にご連絡ください。
→ カスタマーサポートはメニューの「お問い合わせ」よりご連絡ください。

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#### 発送について

* 発送は、原則としてヤマト運輸にて行っております。
* 配送中の紛失・破損などのトラブルについては責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
* 宛先不明等の理由により商品が返送された場合、再送には追加料金をいただきます。

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#### 返品・交換について

お客様都合による返品・交換は承っておりません。
（例：注文間違い／数量違い／イメージ違い／使用予定日までに届かなかった／使用済・加工済・破損など／到着後5日以上経過／その他確認不足によるもの）

返品・交換を承るのは以下の場合に限ります。

* ご注文内容と異なる商品が届いた場合
* 商品に欠陥があった場合

※いずれの場合も、到着後5日以内にご連絡ください。
在庫がある場合は交換対応、在庫がない場合は返金対応をさせていただきます。

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#### キャンセルについて

* 代金お支払い済みの場合：キャンセル・変更はお受けできません（在庫確保および発送準備に入るため）。
* 未払いの場合：お支払いをせずに期限を過ぎますと、自動的にキャンセルとなります。
* 発送後はキャンセル不可です。受取拒否による返品の場合も、ご返金や再送は一切対応いたしかねます。
* システム上、支払い期限の延長はできません。自動キャンセル後に再注文をお願いいたします。

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#### メールが届かない場合

* ご注文後、`[email protected]` より注文確認メールが自動送信されます。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
* 受信設定で `[email protected]` または `@thebase.in` を指定受信に追加してください。
* それでも届かない場合は、カスタマーサポート（CONTACTフォーム）までご連絡ください。
* あわせて、`@arkhe.net` からの受信ができるよう設定をお願いいたします。

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#### 営業時間について

* 営業日：平日 10:00～17:00
* 定休日：土曜・日曜・祝日
※営業時間外のお問い合わせ・ご注文は、翌営業日の営業時間内に対応いたします。

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### ショップ情報

株式会社アルケー ECO事業部
所在地：福井県福井市今市町19-1-5
TEL：0776-38-4611
FAX：0776-38-4617
営業時間：10:00～17:00
定休日：土曜・日曜・祝日

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